Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
Condiciones para pedidos entregados en España. La devolución comercial y el derecho legal de desistimiento se describen por separado.
Devolución comercial: plazo y condiciones
Puedes solicitar una devolución comercial dentro de los 14 días desde la entrega completa del pedido.
- El artículo debe estar sin usar y en su estado original.
- Debe conservar su embalaje original y todos sus componentes.
- Se requiere el comprobante de compra.
Cómo solicitar y enviar la devolución
Escribe a info@mintedlondon.com con el número de pedido y los artículos que deseas devolver. Atención al cliente te facilita las instrucciones y la dirección de devolución. Envía el artículo a esa dirección; la dirección empresarial publicada no se identifica como centro de devoluciones.
Coste de retorno
El cliente paga el envío de la devolución comercial.
Excepciones de la devolución comercial
No se aceptan artículos personalizados o hechos a medida ni artículos dañados por un uso indebido. Estas condiciones no eliminan los derechos legales que correspondan.
Reembolso de una devolución comercial
Emitimos el reembolso por el mismo método de pago utilizado en la compra en un máximo de 10 días hábiles desde la recepción física de la devolución. La inspección está incluida en ese plazo y no añade días. Si transcurre ese plazo sin recibirlo, contacta con nosotros indicando tu número de pedido.
Artículos dañados o incorrectos
Notifica los artículos dañados o incorrectos a info@mintedlondon.com dentro de los 14 días posteriores a la entrega, con el número de pedido y fotografías. Emitimos el reembolso del importe pagado por el artículo afectado, por el mismo método de pago utilizado en la compra y sin devolver el artículo, en un máximo de 10 días hábiles desde la confirmación del problema. Contamos de lunes a viernes, empezando el primer día de lunes a viernes posterior a la confirmación. La comunicación por correo electrónico no reinicia el plazo. Este plazo comercial no amplía los plazos legales aplicables ni limita tus derechos por falta de conformidad o desistimiento.
Cambios
No ofrecemos cambios directos. Puedes solicitar la devolución conforme a las condiciones aplicables y hacer un nuevo pedido del artículo que elijas.
Derecho legal de desistimiento
El desistimiento legal tiene sus propios plazos y efectos: 14 días naturales para comunicarlo desde la posesión material del último artículo del pedido. El reembolso se rige por el plazo desde la comunicación y la retención permitida hasta recibir los bienes o una prueba de su devolución. Consulta el derecho de desistimiento; las condiciones de la devolución comercial no limitan estos derechos.
Reembolso y retorno por desistimiento
Reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los costes de entrega estándar, sin demora indebida y en un máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión de desistir. Usaremos el mismo medio de pago de la compra, sin gastos por el reembolso. Podremos retenerlo hasta recibir los bienes o una prueba de su envío de vuelta, lo que suceda primero.
Debes enviar los bienes de vuelta sin demora indebida y dentro de los 14 días naturales desde que comuniques el desistimiento. Asumes el coste directo del retorno. Solo responderás de una pérdida de valor causada por manipulación que exceda lo necesario para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto.
Datos de la empresa
Minted London · Martlaz Limited (Reg. 16614951) · 13 Freeland Park, Wareham Road, Poole, England BH16 6FH, United Kingdom · info@mintedlondon.com · +34722284281