Preguntas Frecuentes

Envíos

¿Cuánto tarda el envío?

El plazo total de entrega es de 6 a 8 días laborables (de lunes a viernes).

¿Qué opciones de envío ofrecéis?

Ofrecemos envío estándar gratuito a toda España.

¿Cuánto cuesta el envío?

El envío es gratuito.

¿Cuándo se procesa mi pedido?

El pedido se procesa en 1 a 2 días laborables. La hora de corte es a las 14:00 (Europe/Madrid, con cambio automático de horario de verano).

¿Ofrecéis opciones de envío más rápido?

Ofrecemos una única opción de envío: el envío estándar gratuito.

¿Enviáis fuera de España?

Realizamos envíos exclusivamente dentro de España.

¿Desde dónde se envían los pedidos?

Los pedidos se preparan a través de nuestra red de socios de logística internacionales y se entregan en España mediante transportistas de confianza.

Devoluciones y reembolsos

¿Cómo puedo devolver un artículo?

Escríbenos a info@mintedlondon.com con tu número de pedido. Recibirás por correo electrónico las instrucciones y la dirección de devolución.

¿Cuánto tiempo tengo para devolver un artículo?

Dispones de 14 días desde la entrega de tu pedido.

¿Quién paga los gastos de devolución?

El coste de la devolución corre a cargo del cliente.

¿Cuánto tarda en llegar el reembolso?

El reembolso se procesa dentro de un plazo máximo de 10 días laborables desde la recepción de la devolución.

¿Puedo cambiar un artículo?

No ofrecemos cambios.

Seguimiento y retrasos

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

El correo electrónico de confirmación de envío incluye el número de seguimiento.

¿Por qué no se actualiza la información de seguimiento?

La información de seguimiento se actualiza en un plazo de 24 a 48 horas tras la generación del envío.

¿Qué debo hacer si mi pedido se retrasa?

Los pedidos que superan el plazo de entrega indicado se consultan por correo electrónico en info@mintedlondon.com. La respuesta incluye el estado del envío.

¿Qué ocurre si he introducido una dirección incorrecta?

Las correcciones de dirección se solicitan en info@mintedlondon.com antes del despacho del pedido.

Productos

¿Qué tipo de productos ofrecéis?

Ofrecemos iluminación LED: apliques de pared y balizas de jardín, para interior y exterior.

¿Son aptos para exterior?

Las fichas de producto identifican el uso como interior, exterior o ambos.

¿Qué certificación tienen?

Nuestros productos cumplen con la normativa europea aplicable a los productos de iluminación.

¿Cuál es su consumo energético?

Todos nuestros productos utilizan tecnología LED de bajo consumo. El consumo específico se indica en la ficha de cada producto.

Pagos y precios

¿En qué moneda se muestran los precios?

Todos los precios se muestran en euros (EUR).

¿Los impuestos están incluidos en el precio?

Sí. El precio mostrado es el precio final, con los impuestos incluidos y sin tasas ocultas.

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos American Express, Apple Pay, Diners Club, Discover, Google Pay, Klarna, Maestro, Mastercard, Shop Pay, Union Pay y Visa.

¿Es seguro el proceso de pago?

Sí. Todas las transacciones se procesan mediante cifrado SSL y proveedores que cumplen el estándar PCI DSS.

Contacto

¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?

Escríbenos a info@mintedlondon.com o llámanos al +34722284281, de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 (Europe/Madrid, con cambio automático de horario de verano). Respondemos en un plazo de 24 a 48 horas.

Datos de la empresa

Minted London · Martlaz Limited (Reg. 16614951) · 13 Freeland Park, Wareham Road, Poole, England BH16 6FH, United Kingdom · info@mintedlondon.com · +34722284281 · Lunes a Viernes 8:00–18:00 (Europe/Madrid, con cambio automático de horario de verano) · Respuesta en 24–48 h