Preguntas Frecuentes

Envíos

¿Cuánto tarda el envío?

El plazo total de entrega es de 6 a 8 días laborables (de lunes a viernes): de 1 a 2 días de preparación y de 5 a 6 días de tránsito desde que el pedido se entrega al transportista.

¿Qué opciones de envío ofrecéis?

Ofrecemos envío estándar gratuito a toda España.

¿Cuánto cuesta el envío?

El envío es gratuito.

¿Cuándo se procesa mi pedido?

El pedido se procesa en 1 a 2 días laborables.

¿Ofrecéis opciones de envío más rápido?

Ofrecemos una única opción de envío: el envío estándar gratuito.

¿Enviáis fuera de España?

Realizamos envíos exclusivamente dentro de España.

¿Desde dónde se envían los pedidos?

Los pedidos se preparan a través de nuestra red de socios de logística internacionales y se entregan en España mediante transportistas de confianza.

Devoluciones y reembolsos

¿Cómo puedo devolver un artículo?

Escríbenos a info@mintedlondon.com con tu número de pedido. Recibirás por correo electrónico las instrucciones y la dirección de devolución.

¿Cuánto tiempo tengo para solicitar una devolución?

Puedes solicitar la devolución en un plazo de 14 días desde la entrega completa de tu pedido.

¿Quién paga los gastos de devolución?

El coste de la devolución corre a cargo del cliente.

¿Cuándo se emite el reembolso de una devolución comercial?

El reembolso se emite por el mismo método de pago dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles desde la recepción física de la devolución comercial, con la inspección incluida en ese plazo.

¿Cuándo se emite el reembolso de un artículo dañado o incorrecto sin devolución?

Emitimos el reembolso del importe pagado por el artículo afectado, por el mismo método de pago utilizado en la compra y sin devolver el artículo, en un máximo de 10 días hábiles desde la confirmación del problema. Contamos de lunes a viernes, empezando el primer día de lunes a viernes posterior a la confirmación. La comunicación por correo electrónico no reinicia el plazo. Este plazo comercial no amplía los plazos legales aplicables ni limita tus derechos por falta de conformidad o desistimiento. Consulta cómo comunicar el problema en la política de reembolso.

¿Cuándo se reembolsa un pedido pagado cancelado antes del despacho?

Si un pedido o artículo ya pagado se cancela antes del despacho, emitimos el reembolso íntegro del importe pagado por lo cancelado mediante el mismo método de pago en un máximo de 10 días hábiles desde la confirmación de la cancelación. Contamos de lunes a viernes, empezando el primer día de lunes a viernes posterior a la confirmación. La comunicación por correo electrónico no reinicia el plazo. Este plazo comercial no amplía los plazos legales aplicables ni limita tus derechos por falta de conformidad o desistimiento. Consulta las condiciones de cancelación en los términos y la política de envío.

¿Puedo cambiar un artículo?

No ofrecemos cambios.

¿Qué condiciones tiene la devolución comercial?

El artículo debe estar sin usar, en su estado y embalaje originales, con todos los componentes y comprobante de compra. Se excluyen los artículos personalizados o hechos a medida y los dañados por uso indebido. Consulta la política completa.

¿Cómo se distingue del desistimiento legal?

El desistimiento legal tiene sus propios plazos y efectos: 14 días naturales para comunicarlo desde la posesión material del último artículo del pedido. El reembolso se rige por el plazo desde la comunicación y la retención permitida hasta recibir los bienes o una prueba de su devolución. Consulta el derecho de desistimiento; las condiciones de la devolución comercial no limitan estos derechos.

Seguimiento y retrasos

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

El correo de confirmación de envío incluye el número de seguimiento y las instrucciones para consultarlo. Si no localizas ese correo o no puedes consultar el seguimiento, escribe a info@mintedlondon.com con tu número de pedido.

¿Qué debo hacer si mi pedido se retrasa?

Los pedidos que superan el plazo de entrega indicado se consultan por correo electrónico en info@mintedlondon.com. La respuesta incluye el estado del envío.

¿Qué ocurre si he introducido una dirección incorrecta?

Las correcciones de dirección se solicitan en info@mintedlondon.com antes del despacho del pedido.

Productos

¿Qué tipo de productos ofrecéis?

Ofrecemos prendas, calzado y accesorios para mujer y hombre.

Pagos y precios

¿En qué moneda se muestran los precios?

Todos los precios se muestran en euros (EUR).

¿Dónde se muestra el importe final?

El precio que ves en la página del producto es el precio final, sin tasas ocultas. Consulta las condiciones de pago.

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos American Express, Apple Pay, Diners Club, Discover, Google Pay, Klarna, Maestro, Mastercard, Shop Pay, Union Pay y Visa.

Contacto

¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?

Escríbenos a info@mintedlondon.com o llámanos al +34722284281.

Datos de la empresa

Minted London · Martlaz Limited (Reg. 16614951) · 13 Freeland Park, Wareham Road, Poole, England BH16 6FH, United Kingdom · info@mintedlondon.com · +34722284281